1. 주문 안내

Y point 999의 모든 제품은 수공 제작 방식으로 제작됩니다. 주문이 완료된 후 평균 3~14영업일의 제작 기간이 소요되며, 주문량이나 제작 난이도에 따라 기간이 달라질 수 있습니다.

맞춤 제작 또는 사이즈 변경을 원하시는 경우 결제 전 반드시 고객센터를 통한 별도 문의를 통해 가능 여부를 확인해 주시기 바랍니다. 결제 확인 후 제작이 시작된 주문 건은 변경 및 취소가 불가합니다.

2. 배송 안내

배송은 우체국택배를 통해 이루어집니다. 배송비는 무료입니다. 제작이 완료된 후 평균 1~3영업일 내 발송되며, 도서산간 지역의 경우 추가 배송 기간이 소요될 수 있습니다. 제품이 배송 중 분실되거나 파손된 경우, Y point 999 고객센터로 즉시 연락해 주시기 바랍니다.

3. 교환 및 반품 안내

Y point 999의 제품은 수공 제작 특성상 다음과 같은 조건 하에서만 교환 또는 반품이 가능합니다.

4. 교환 및 반품 절차

교환 또는 반품을 원하실 경우, 제품 수령 후 7일 이내에 고객센터(이메일 또는 인스타그램 DM)로 사전 접수해 주셔야 합니다. 접수 후 안내에 따라 회수 주소로 제품을 반송해 주시면, 검수 완료 후 교환 또는 환불이 진행됩니다. 단순 변심 등의 사유로 교환 또는 반품을 진행할 경우 왕복 배송비 6,000원이 고객 부담으로 청구됩니다. 불량 또는 오배송의 경우에는 Y point 999가 배송비를 부담합니다.

5. 환불 안내

환불은 반품 제품 수령 및 검수 완료 후 3영업일 이내에 처리됩니다. 결제 수단에 따라 환불 소요 기간이 다를 수 있으며, 카드 결제의 경우 카드사 사정에 따라 최대 7영업일이 소요될 수 있습니다. 계좌 이체 결제의 경우 주문자 본인 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.

6. 고객센터